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L'Ufficio per la registrazione dei marchi, disegni e modelli dell'Unione europea
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Per assolvere al proprio compito, consistente nell'amministrare i sistemi del marchio comunitario e del disegno o modello comunitario, l'UAMI deve essere un'organizzazione basata sulla qualità, sull'elevata produttività e sull'efficienza di gestione.
La Carta dei servizi UAMI definisce questi obiettivi in termini di prestazioni che gli utenti sono in diritto di attendersi e stabilendo una serie di standard, concreti e misurabili, in tre aree fondamentali – accessibilità, tempestività e qualità delle decisioni – standard ai quali viene saldamente ancorata la politica dei servizi dell'Ufficio.
Carta dei servizi 2013:
Le prestazioni effettive dell'UAMI sono poste a confronto con questi standard e pubblicate trimestralmente sul sito Internet. Gli standard sono a loro volta assoggettati a revisione annuale, al fine di tener conto delle reazioni e dei suggerimenti degli utenti.
La Carta dei servizi UAMI forma parte integrante del Sistema di gestione della qualità (SGQ) dell'UAMI. Per ulteriori ragguagli, si prega di cliccare qui
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