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La Oficina de registro de las marcas, Dibujos y Modelos de la Unión Europea
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Para poder desempeñar su papel de administrador de los sistemas de marcas, dibujos y modelos comunitarios, la OAMI ha de ser una organización eficiente, altamente productiva, accesible para los usuarios y concentrada en la calidad.
Mediante el establecimiento de estándares concretos y mesurables en tres areas clave que guían la política de servicio de la Oficina, accesibilidad, puntualidad y calidad de las resoluciones, el Estatuto de Servicio de la OAMI define estos objetivos en términos de lo que los usuarios pueden esperar.
Estatuto de servicio 2013:
Cada trimestre se publica en el sitio web de la Oficina su actuación en relación a dichos estándares, y estos últimos son objeto de una revisión anual con arreglo a la opinión de los usuarios.
El Estatuo de Servicio se basa en el exhaustivo Sistema de Gestión de Calidad de la OAMI. Para más información, pinche en el este enlace.
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