Passa a navigazione globale, navigazione locale o contenuto di questo sito Web.
L'Ufficio per la registrazione dei marchi, disegni e modelli dell'Unione europea
Siete qui: Home > Qualità plus > Sistema Di Gestione Della Qualità (SGQ)
È in fase di attuazione presso l’UAMI un sistema di gestione della qualità basato sullo standard internazionale ISO 9001:2008, che mira al costante miglioramento del grado di soddisfazione degli utenti fissando degli obiettivi di prestazione delineati in base alle esigenze degli stessi (Manuale del sistema di gestione della qualità). Il sistema di gestione della qualità viene valutato esternamente al fine di garantire il mantenimento in essere di tali prassi aziendali.
L’UAMI raccoglie i riscontri degli utenti per mezzo di indagini sul grado di soddisfazione degli utenti effettuate su larga scala, i cui risultati si traducono in obiettivi operativi che contribuiscono a creare un “circolo virtuoso” di miglioramento continuo.
Nel 2009 il sistema di gestione della qualità dell’UAMI ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per tutte le attività relative ai disegni e modelli. L’ambito della certificazione è stato esteso nel 2012 a tutte le attività connesse ai marchi, alle questioni giuridiche e alle Commissioni di ricorso, mentre nel corso dei prossimi due anni la certificazione ISO andrà a coprire tutte le aree di attività dell’Ufficio.
Per quali attività l’UAMI ha ottenuto la certificazione ISO 9001?
L’UAMI si impegna anche a soddisfare gli standard più elevati in materia ambientale. A tale scopo, l’Ufficio aderisce al Sistema di ecogestione e audit dell’UE (EMAS), un’iniziativa su base volontaria intesa a migliorare le prestazioni ambientali delle organizzazioni. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Ambiente di questo sito.