Problemas y retos |
Auditorías y plan estratégico de la OAMI |
Auditorías de la OAMI
De cara al futuro, la prioridad de la Oficina consistirá en mejorar la calidad de sus servicios, y en cooperar más eficazmente con todos sus interlocutores. No obstante, los cambios significativos en la economía empresarial a escala mundial, incluida la llegada de Internet como factor de primer orden, llevan a pensar que es hora de reconsiderar nuestra misión.
Es esencial que la OAMI se asegure de disponer los recursos adecuados para seguir avanzando en sus tareas de registro actuales, ofrecer calidad y rentabilidad y, al mismo tiempo, asumir nuevas responsabilidades como oficina de PI de la UE.
Hemos puesto en marcha una serie de auditorías con el fin de garantizar que contamos con los recursos pertinentes para el futuro. Por otra parte, mantenemos consultas continuas con las oficinas nacionales, los usuarios, la Comisión y otros interlocutores institucionales, con el fin de comprender mejor cómo podemos optimizar nuestro desempeño, y cómo ha de evolucionar nuestra función en el futuro.
En los últimos años, la OAMI ha logrado alcanzar un nivel de excelencia operativa que se ha derivado en una mejora permanente de varios indicadores clave, como los que atañen al número de marcas tramitadas, la reducción de los retrasos acumulados, la plantilla en su conjunto, etc. Las auditorías se encargaron para determinar la medida en que otros aspectos de la organización habían progresado durante estos años, y evaluar la preparación de estas funciones para realizar algunas de las tareas adicionales que se consideran actualmente. En concreto, se han efectuado auditorías en las áreas de recursos humanos, información, tecnología, comunicaciones, infraestructura física y resultados financieros